当前位置: 首页 > 炸鱼块的家常做法 > >正文

酒店前台工作流程_酒店前厅

时间:2018-09-13 来源:福建菜谱
 

酒店前台工作流程

工作日期:
早 班 工 作 内 容是否
※ 检查,规范上岗
A)仔细查看每日活动报表
B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
C)了解会议信息,核对会议用房数
D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办
E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置
F)查看当天订房情况,并将预订输入肇庆市女性癫痫病医院电脑,并了解近几天订房情况
G)核对房态,确保房态正确
H)查当天预离店客人,并知会
I)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券
J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
K)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
M)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系
老年癫痫病的发病原因班人: 接班人:


中 班 工 作 内 容是否
※ 检查仪容仪表,规范上岗
A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息,核对会议用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录情况
E)整理预订,并估计当天售房状况
F)核对房态,确保房态正确
G)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单
H)确认住店客人信息治疗癫痫最优秀的医院是哪家、房价已完整、正确输入电脑
I)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
K)交接下一班未完成事项跟办
L)随时与下一班同事联系
交班人: 接班人:


夜 班 工 作 内 容是否
※ 检查仪容仪表,规范上岗
A)仔细查看每日活动报表
B)了解会议信息,核对会议徐州治疗羊羔疯那好用房数
C)口头与书面交接
D)查看各部门钥匙记录情况
E)整理预订,并估计当天售房状况
F)检查未开餐券房间,并补开
G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
H)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
J)整理当天订房记录情况,并了解第二天售房情况

推荐阅读

热门阅读